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齐鲁网·闪电新闻6月23日讯 居住环境好不好，直接影响群众生活品质，为了打通服务群众“最后一公里”，威海环翠区羊亭镇以“让人民群众满意”作为出发点和落脚点，以红色物业建设为抓手，聚焦群众关心关注的“急难愁盼”问题，持续推进住宅小区居住环境领域攻坚行动，提升基层治理和物业管理服务水平，帮助群众办实事、解难题，切实提高群众幸福感和获得感。

紧握党建引领金钥匙，激活服务居民“潜动能”

人民群众在哪里，民生需求在哪里，党建引领就该覆盖到哪里。今年以来，羊亭镇突出党建引领红色引擎，聚焦“强基础、聚合力、提效能”协同发力，全面构建“居委会+业委会+物业企业”党建联建新局面，凝聚社区、物业、业委会、执法、消防等多方力量，截至目前，已组织“红色物业联席会”7场，在设施设备维修、安全检查等方面发挥联席机制优势。同时，组织物业企业党组织与社区党组织签订党建联建协议，认领社区党建服务项目，加强业委会联动，为小区解决公共事项，协助业委会顺利完成银兴锦园、城建兰庭小区新物业选聘工作。

打好倾听民情组合拳，解锁环境提升“善治门”

为充分倾听民声、了解民情，提升小区综合环境水平，羊亭镇创新服务举措，充分发挥社区及物业力量，广泛收集群众诉求，对重大事项及热点难点问题办理情况进行公开，接受居民监督渠道。一方面，依托社区“民情小站”“新阳家话”等渠道，倾听群众心声，收集群众意见建议，同时开展敲门问需行动，深入到群众家中，发放便民服务联系手册，了解群众实际困难，化“被动服务”为“主动服务”，累计走访2800余户，收集反馈环境相关问题70余个，并对反馈问题建立台账，分类研究，销号处理。另一方面，开展“项目经理接待日”活动，拓宽群众反映问题渠道，对群众反映的涉及物业服务、卫生保洁、回复解答业主诉求等领域问题进行集中整治。同时，镇物管办定期组织辖区物业服务企业进行红色物业升级培训，全面提升物业服务水平。

抓实矛盾化解总开关，奏响群众满意“大合唱”

群众满意度，就是我们工作的风向标，为提升居住环境领域群众满意度，羊亭镇多措并举，全力化解群众身边难点问题，一是开展常态化小区综合整治，以“两城”创建为契机，累计整治小区乱堆乱放、环境卫生等问题50余次。二是开展小区停车规范行动，对部分住宅小区非机动车停车位重新划线，完善非机动车停车机制，加大对楼道内停放电动车、飞线充电等情况的巡查、劝阻力度。三是树立正面典型，依托星级物业示范项目创建等开展对标提标学习，巩固提升物业服务质量。通过对群众反映问题进行汇总整理，明确责任、细化落实、及时反馈，做到事事有回应、件件有回音，实现了精准对接需求，解决群众身边小事、实事，提高群众满意度。

下一步，羊亭将继续发挥红色物业作用，在居住环境领域持续发力，针对群众反映的突出问题进行“重点攻坚”，努力让居住环境提“颜”，让文明创建增“质”。

闪电新闻记者 肖梦凡 通讯员 郭阳 报道